Sabor dos Deuses – Zuquetto | Loja de Carnes Nobres
Última atualização: 13 de fevereiro de 2026
1. Considerações gerais
A Sabor dos Deuses – Zuquetto preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas normas sanitárias aplicáveis a produtos alimentícios perecíveis.
2. Produtos perecíveis
Por se tratar de produtos alimentícios perecíveis, as trocas e devoluções serão analisadas somente nos casos em que for constatado problema na qualidade do produto, erro no pedido ou avaria no transporte.
3. Prazo para solicitação
O cliente deverá entrar em contato com a loja em até 24 horas após o recebimento do pedido para informar qualquer irregularidade, apresentando fotos do produto e da embalagem, bem como a descrição do ocorrido.
4. Situações em que a troca ou devolução será aceita
A troca ou devolução será realizada nos seguintes casos: produto impróprio para consumo, embalagem violada, produto em desacordo com o pedido realizado, avaria causada durante o transporte ou validade incorreta.
5. Situações em que a troca ou devolução não será aceita
Não serão aceitas trocas ou devoluções quando houver indícios de mau armazenamento, manipulação inadequada após a entrega, ausência de comprovação do problema relatado ou solicitação fora do prazo estabelecido.
6. Procedimento para solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site, informando o número do pedido, descrevendo o problema e enviando imagens do produto e da embalagem.
7. Análise da solicitação
Após o recebimento das informações, a solicitação será analisada pela equipe da Sabor dos Deuses – Zuquetto. Caso seja confirmada a irregularidade, será oferecida ao cliente uma das seguintes opções: substituição do produto, crédito para próxima compra ou reembolso do valor pago.
8. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras e instituições bancárias.
9. Cancelamento do pedido
O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido. Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento será avaliado conforme a natureza do produto e as condições sanitárias.
10. Responsabilidade do cliente
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir o recebimento dos produtos no horário combinado, especialmente no caso de produtos refrigerados ou congelados.
11. Armazenamento após a entrega
Após o recebimento, o cliente deve armazenar imediatamente os produtos conforme as orientações fornecidas, mantendo-os refrigerados ou congelados de acordo com sua natureza.
12. Alterações desta política
A Sabor dos Deuses – Zuquetto poderá atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.
13. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site.